Basierend auf aussagekräftigen Zahlen.
Bewertungen
Die Zahlen sprechen für sich selbst
2401 Bewertungen
Echte Meinungen, von echten Personen
Textbewertungen
86.7% unserer Gäste empfehlen unser Hotel
Vanessa S. | 2025-09
Das Hotel, war super. Nur leider wurden wir nicht informiert das in der Therme Wartungsarbeiten waren. Wir hatten 3 Kinder mit dabei und der Babybereich war gesperrt, auch die Rutschen, bis auf eine die aber für die größeren waren. Auch gab es sehr wenig L
Antwort des Hotels:
Liebe Vanessa, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass der Babybereich während Ihres Aufenthalts aufgrund einer unerwarteten technischen Störung nicht verfügbar war. Wir verstehen, wie wichtig dieser Bereich für Familien mit kleinen Kindern ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus Szentgotthárd: das Gotthard Therme Hotel & Conference Team
Christl S. | 2025-09
die zimmer würden nicht sehr gut gereinigt,das abendessen ist leider nur lauwarm, die auswehhl ist sehr gut.
Antwort des Hotels:
Liebe Christl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit im Zimmer und die Temperatur des Abendessens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden diese Punkte umgehend an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl beim Abendessen zugesagt hat, und wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen aus Szentgotthárd: Team von Gotthard Therme Hotel & Conference
Dietmar M. | 2025-09
Matrazen zu weich,sind wahrscheinlich schon sehr alt(durchgelegen),wcdeckel schon seit 2,5 Jahren locker.bezieht sich auf Zimmer 208
Antwort des Hotels:
Sehr geehrter Dietmar M., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Matratzen in Zimmer 208 zu weich und der WC-Deckel locker war. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Hinweise haben wir umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet. Mit freundlichen Grüssen aus Szentgotthárd: das Gotthard Therme Hotel & Conference Team
Manfred H. | 2025-09
alles supper
es war sehr sehr schön, essen, trinken, therme, DAS WETTER !!!, es hat einfach alles gepasst
Antwort des Hotels:
Sehr geehrter Manfred, danke schön für die netten Wörter, die Sie für uns geschrieben hatten. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Hotel wohl gefühlt haben und mit unseren Dienstleistungen und mit den Speisen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und sie werden wieder einen schönen Aufenthalt bei uns erleben. Bis zum nächsten Mal wünschen wir Ihnen alles Gute: Team von Gotthard Therme Hotel & Conference
Gabriela S. | 2025-09
Getränkepaket
Bei der Angebotsbeschreibung stand das Getränkepaket ist von 7:00 bis 18:00. Jedoch mussten wir feststellen das die Automaten erst um 10 eingeschaltet wurden.
Antwort des Hotels:
Sehr geehrte Gabriela, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten klarstellen, dass das Getränkepaket tatsächlich von 7:00 bis 18:00 Uhr gilt. Während der Frühstückszeit von 7:00 bis 10:00 Uhr stehen Ihnen die Automaten im Restaurant zur Verfügung, damit Sie bereits während des Frühstücks Ihre Getränke nutzen können. Wir bedauern, falls es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bis zum nächsten Mal wünschen wir Ihnen alles Gute: Team von Gotthard Therme Hotel & Conference
Harrer J. | 2025-09
Für Familien mit mehr Kinder leistbar und eine gute Alternative , Standard mittelmäßig
Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren jetzt zwei Nächte bei Ihnen im Hotel. Am zweiten Abend , hatte mein Sohn einen Unfall , und eine 2cm lange Schnittwunde am Kinn. Ich bat bei der Rezeption um Hilfe, wo soll ich hinfahren , gibt es einen Arzt in der Nähe , ein Spital ….. einfache Fragen, die JEDER beantworten sollte können! Der Rezeptionist war völlig überfordert und inkompetent …. er hat mir auf Google Maps einen Arzt gezeigt , 10 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt… um 19 Uhr ? Eine Arztpraxis die um 19 Uhr geöffnet hat? Ich bat um den Namen , es war ihm nicht möglich mir einen Namen zu nennen , er konnte mir nur die Straße zeigen…. Ich habe weder Eis bekommen zum Kühlen noch sonst irgendeine Hilfe! Sehr schwache Leistung! JEDER Mitarbeiter sollte über solche Informationen verfügen und Auskunft geben können , zumindest auf Englisch ! Im Endeffekt sind wir nach Österreich nachhause gefahren um mein Kind in einem Spital versorgen zu lassen! Zusätzlich war die Kellnerin im Restaurant dermaßen unfreundlich , genauso wie die Bademeister! Die freundlichste und kompetenteste Person war im Wellnessbereich im Shop die Verkäuferin ! Sehr freundlich und wirklich hilfsbereit und aufmerksam! Mit freundlichen Grüßen Jasmin Harrer
Antwort des Hotels:
Sehr geehrte Jasmin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Sohn einen Unfall hatte und dass Sie in dieser Situation nicht die erwartete Unterstützung erhalten haben. Wir möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und die unzureichende Hilfe an der Rezeption entschuldigen. Selbstverständlich ist es unsere Erwartung, dass unsere Mitarbeiter über die medizinische Versorgung informiert sind und unseren Gästen in Notfällen schnell und zuverlässig weiterhelfen – dies entspricht unseren Standards, und es tut uns sehr leid, dass dies in Ihrem Fall nicht gewährleistet war. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass in unserer Stadt in den Abendstunden nur ein ärztlicher Notdienst zur Verfügung steht, und unser Kollege dies versucht hat, Ihnen zu erläutern. Das nächstgelegene Krankenhaus befindet sich in Szombathely, etwa 60 km von uns entfernt. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter zukünftig besser geschult sind und solche Situationen kompetent betreuen können. Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Hause fahren mussten, um die notwendige medizinische Versorgung zu erhalten, und wir hoffen, dass es Ihrem Sohn inzwischen gut geht. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und Ihre Geduld und hoffen, dass wir Sie trotz dieses bedauerlichen Vorfalls bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem gewohnten Service überzeugen dürfen. Bis zum nächsten Mal wünschen wir Ihnen alles Gute: Team von Gotthard Therme Hotel & Conference
Bernadette L. | 2025-09
Luft nach oben
Wir kommen immer wieder gerne, diesmal ist uns allerdings einiges aufgefallen, bei dem Verbesserungsbedarf herrscht. - Zimmer war renovierungsbedürftig (Dusch-Abfluss lief nicht gut ab, Zimmertüre ging nicht gut auf, Lampen teils defekt…), die Matratze so weich, dass man kaum darin schlafen konnte und Rückschmerzen beim Aufstehen vorprogrammiert waren - im Restaurant hat es diesmal jeden Abend sehr lange gedauert, bis wir Getränke bestellen konnten, obwohl ich teilweise schon herumgewunken habe, um aufzufallen. Da wir kleine Kinder haben, denen Geduld noch eher ein Fremdwort ist, war das jeden Abend etwas mühsam - das Essen könnte etwas kinderfreundlicher sein, immerhin sind doch viele Kinder mit ihren Eltern zu Gast im Hotel. Spaghetti Bolognese, Schnitzerl mit Pommes oder Palatschinken - gab es nie (nur am ersten Abend Steakhouse Fritten), klare Suppe mit Einlage selten (und dann oft sehr fettig); zumindest ein „Kinderessen“ pro Abend sollte drin sein; das Essen war leider oft sehr salzig, das Gemüse geschmacklos oder trocken. Hier gibt es eindeutig Verbesserungsbedarf. - die Indoor-Spielraum für Kinder müsste dringend einmal erneuert und auch durchgeputzt werden. Mittlerweile löst sich auch der Puzzle-Boden auf, wodurch die Kleinen mit den vorhandenen Fahrzeugen immer darüber „stolpern“, die ohnehin eher schmale Ausstattung könnte auch erneuert/ausgetauscht werden (zb. stoffkisten, die keine Kisten mehr sind, sondern plattgedrücktes etwas) Wir waren schon öfter zu Gast und immer recht zufrieden (ja, dass es keine Kindergerichte gibt, ist schon immer ein Manko), diesmal sind uns aber ebens diese Punkte besonders aufgefallen. Vielleicht kann man ja an dem einen oder anderen Punkt arbeiten. Wir kommen sicher wieder und hoffen, dass bis dahin ein wenig nachgebessert wurde.
Antwort des Hotels:
Sehr geehrte Bernadette, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass diesmal einige Punkte während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu Zimmerausstattung, Restaurantservice, Kinderessen und Indoor-Spielbereich nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um Verbesserungen umzusetzen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal wünschen wir Ihnen alles Gute: Team von Gotthard Therme Hotel & Conference
Helmut F. | 2025-09
Ein sehr schönes und sauberes Hotel! Das Essen sehr gut und ausreichend.
Wir werden das Hotel wieder buchen weil es ein sehr schöner Aufenthalt war! Vielen Dank
Antwort des Hotels:
Sehr geehrter Helmut, danke schön für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie in unserem Hotel wohl gefühlt haben und Sie waren mit den Speisen, Zimmer und Personal auch zufrieden. Wir erwarten Sie und Ihre Familie recht herzlich zurück. Mit freundlichen Grüssen aus Szentgotthárd: Team von Gotthard Therme Hotel & Conference
Sabine S. | 2025-08
Nachdem wir 1 Nacht verlängert haben, sprachen wir mit der Rezeption über einen late check out. Die Mitarbeiterin meinte das hat Zeit, wir können das auch erst 1 Tag vor der Abreise melden. Leider war es dann so, dass alle Zimmer reserviert waren und wir d
In unserem Sinne hätte sie uns informieren können dass eine Reservierung der Zimmer passieren könnte bzw. sie hätte darauf hinweisen können oder auch schon 2 Tage vorher den late Check Out für uns buchen können. Leider mussten wir dann schon vormittags abreisen.
Antwort des Hotels:
Liebe Sabine, wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht wie gewünscht länger bleiben konnten. Leider war unser Haus zu diesem Zeitpunkt vollständig ausgebucht. Unsere Kollegin hat sich bemüht, die Zimmerverteilung so zu organisieren, dass ein Late Check-out möglich gewesen wäre, jedoch war dies aufgrund der Belegung leider nicht umsetzbar. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es im Team besprechen, um unseren Service künftig noch zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus Szentgotthárd: Team von Gotthard Therme Hotel & Conference
Andrea L. | 2025-08
Wir kommen immer wieder gerne
Antwort des Hotels:
Sehr geehrte Andrea, vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre sehr wertvolle Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Einem erneuten Wiedersehen mit Ihnen blicken wir mit Freude entgegen und senden herzliche Grüße aus Szentgotthárd: das Gotthard Therme Hotel & Conference Team.
