A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
1921 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 86.3%-a ajánlja szállodánkat
A. Józsefné | 2025-03
Bárkinek ajánlom, tökéletes minden szempontból.
4 napot töltöttünk ott. Nagyon kedves, segítőkész személyzettel találkoztunk. Szuper, hogy közvetlen átjárás van a fürdőbe, ami ebben a csökkentett üzemmódban is minden igényt kielégít. Az étterem választéka bőséges, ételallergiások is megtalálják a megfelelőt. A szobákban lévő matracokat lehetne újítani, kicsit gödrös. Nyugodtan, tétovázás nélkül válassza bárki pihenése céljának.
I. Szilvia | 2025-03
A masodik turnus vacsoránan nem töltöttek minden ételt, ezert volt, amit nem tudtunk enni. nA matrac túl puha volt. A szobában nem volt cipőkanál.
F. Gergely | 2025-03
Jó alapok, de nem az a minőség amit vártunk
Bár alapvetően jól éreztük magunkat, volt néhány dolog, amivel sajnos nem voltunk teljesen elégedettek. A szoba alapvetően rendben volt, bár több apró problémát is találtunk 1, Az egyik szobában a kislámpa állítható karjai hiányoztak és a kimenet szigszalaggal körbe lett tekerve. 2, Az állólámpában nem volt villankörte. 3, Az egyik fali tükörpanel hiányzott. 4, Hűvös volt, és csak nagyon lassan melegedett fel a levegő. A vacsora minősége és a felszolgálás sem működött optimálisan. 0, Kávéhoz jutni reggel 7 előtt gyakorlatilag lehetetlen a szálloda területén. 1, Itallap többször nem volt az asztalon, amikor vizet kértünk akkor két verziót kaptunk, az egyik térítéses a másik ingyenes volt - minden logika nélkül. 2, Az étkezési turnusok funkciójukat nem töltötték be. Amikor 8:00-kor vacsorázni mentünk, az ételek nem voltak feltöltve, többször várakozni kellett. A süteményekre ez fokozottan igaz volt. 3, Nem egy olyan fogás volt felszolgálva, ami nem megfelelő minőségben volt elkészítve. Volt tészta amelyik nem volt sózva egyáltalán, a kukoricás rizs borzasztó állagú volt, a véreshurka rettenetesen száraz volt. Bár mindig lehetett találni valamit ami kifejezetten finom volt, többször is kellemetlen meglepetések értek. A reggeli szerencsére rendben volt, ott ilyesmi problémákkal nem találkoztunk. Talán a kalács és a gofri volt ami nem nyerte el tetszésünket, de az lehet hogy inkább ízlés kérdése. Tisztaság 1. Itt igazából egyetlen problémánk volt. A padlószőnyeg rettenetesen poros volt. Nyilván nem elvárható, hogy hetente mélytisztitás legyen, de ennél azért illene jobban kitakarítani. Ahogy láttam a takarítószemélyezet alapos munkát végzett, de talán nem megfelelő a géppark? Wellness és egyéb szolgáltatások 1, Sajnos az alapvető limitáció abból ered, hogy nem a szálloda biztosítja a wellness szolgáltatásokak. Nem jó az ár-érték arány az extra szolgáltatásoknál (konditerem, squash) és a foglalás is nehézkes volt, amikor masszázst vagy kozmetikai szolgáltatást szerettünk volna igénybe venni. Ezen nem tudom lehet-e változtatni egyáltalán, de kicsit rossz szájízt hagyott ez a rendszer. 2, Az élménymedencék, csúszdák csak időszakosan működnek, még akkor is ha lenne rá igény és sok a vendég. Ez gyakran tulultust eredményez.
A szálloda válasza:
Kedves F. Gergely! Köszönjük, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk véleményét. Nagyon sajnáljuk, hogy a szállodánkban eltöltött pihenés csalódást okozott Önöknek. Sajnos szembe kell néznünk azzal, hogy néha mi is hibázunk, azonban minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy jobbak lehessünk és az esetleges hibáinkat ki tudjuk javítani. A szobában tapasztalt hibákat a felelős vezetőnek továbbítjuk, hogy minél előbb javítani/cserélni tudják a kollégák a nem megfelelő tárgyakat. Szeretném tájékoztatni, hogy éttermünk reggel 7 órakor nyit, ezért is sajnáljuk, hogy nem jelezte recepciónkon a kávéra való igényét, hiszen felszolgáló kollégáink készséggel álltak volna rendelkezésükre. Az ételek minőségére vonatkozó véleményét is továbbítjuk Chefünk és az étterem vezető felé, hogy ezen hibákat minél előbb kivizsgálhassák. A tisztaságot illetően, szeretném tájékoztatni, hogy takarító személyzetünk minden érkező szobát alaposan kitakarít, felporszívóz, valamint napi takarítás során is elvégzik a szőnyeg felporszívózását. Sajnáljuk, hogy nem voltak maradéktalanul elégedettek vele, igyekszünk a jövőben jobban figyelni. A wellnessben tapasztaltakat természetesen továbbítjuk a fürdő vezetősége felé. Bízunk benne, hogy mihamarabb ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket és bebizonyíthatjuk, hogy számunkra Vendégeink pihenése és elégedettsége a legfontosabb! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata
I. Marcell | 2025-03
Keményebb matracok az ágyakban nagy mértékben növelnék a komfortot számunkra.
A szálloda válasza:
Kedves I. Marcell, Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk értékelését. Örömmel Sajnálattal olvastuk, hogy a matrac kényelmetlensége kellemetlenséget okozott Önöknek, természetesen Vendégeinknek éltérő igénye lehet a matracok keménységét illetően. Sajnáljuk, hogy ezt a problémát nem jelezték a helyszínen, hisz kollégáink készséggel álltak volna rendelkezésükre, akár egy fedőmatrac elhelyezésével. Szeretettel várjuk vissza Önöket!
C. Szilvia | 2025-03
Enyhén csalódott
Harmadszor mentünk vissza. COVID alatt és utána is voltunk. Mindenkinek úgy ajánlottam, hogy kutyabarát szálloda és mindenre(is) figyelnek. Előre jeleztem, hogy kutyával érkezünk. Előző látogatásainkkor kutyaágy, edény, "kakazacsitartó" és nasi be volt készítve a szobába. Most szólni kellett érte, amit ezután rövid időn belül pótoltak. Mindkét szobába 2 személyes gyümölcstál bekészítést kértem, egyikben volt, másikban nem. Ezért is szóltunk, úgy volt hamarosan pótolják, majd este újra szóltunk, akkor már azt kértük, hogy másnap reggel hozzák fel, végül reggelinél újra kértük, amit meg is kaptunk. Wellness bejáratánál a tájékoztató 15 éves kortól engedélyezi a szauna használatát, tegnaptól 18 éves fiamat és hasonló korú barátnőjét nem engedték be, mert nem múltak el 18 évesek. Végül ezt a helyszínen nem jeleztük... Az étterem, bár és a recepció személyzete nagyon kedvesek és segítőkészek voltak! Köszönjük munkájukat! Október közepén, 9-en terveztünk visszamenni.
D. Istvánné | 2025-03
Nem szabadna egy/vagy több/edzőtábort rászervezni egy négycsillagos szállodában a vendégek pihenésére.Az étteremben nem értettük egymás szavát,sorbanállás volt.Az ételek pillanatok alatt elfogytak.Egyetemi menzán érezhettük magunkat.A közös terekben sokszor hangoskodás volt.
A szálloda válasza:
Kedves D. Istvánné! Köszönjük, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk tapasztalatait. Elnézését kérjük a kellemetlenségért, reméljük, hogy egy másik alkalommal ismét ellátogatnak szállodánkban és egy pihentető nyaralásban lesz részük. Bízunk benne, hogy mihamarabb ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata
Ankhelyi-Dàniel Zsuzsanna | 2025-03
Tisztelt vezetés! 5 ève visszatérő vendégek vagyunk önökhöz..4-5 családdal együtt baràti hétvégét szoktunk szervezni önökhöz.. Ezuttal is 17 fővel érkeztünk.. Eddig abszolut elégedettek voltunk..viszont most nagy csalodás volt számunkra a szálloda.. ez a nagy focicsapat irto hangos volt..borzaszto koszt hoztak be a szálloba.amit nem is sikerült feltakaritani ottlétünk alatt..se vacsora alatt nem tudtunk nyugodtan beszélgetni sem később este mivel a hangos zenéjükkel és hőbőlgésükkel abszolut zavarták a nyugalmat.. A vacsoràt is annyira sikerült lefosztaniuk,higy szinte harcba kellett szàllnunk mikor ujra tőltöttèk a pultot.. Ezuttal a szálloda személyzete sem volt rugalmas..mint ahogy eddig megszoktuk.. (kivève az éttermi dolgozokat) ugyhogy sajnos mèlységesen csalòdtunk..pedig eddig ez volt az egyik kedvenc szállodánk!
A szálloda válasza:
Kedves Ankhelyi-Dàniel Zsuzsanna! Nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta velünk részletesen a szállodánkban tapasztaltakat. Nagyon sajnáljuk, hogy a szállodánkban eltöltött pihenés csalódást okozott Önöknek. Sajnos szembe kell néznünk azzal, hogy néha mi is hibázunk, azonban minden erőnkkel azon dolgozunk, hogy jobbak lehessünk és az esetleges hibáinkat ki tudjuk javítani. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, a felmerült problémák kezelése miatt. Bízunk benne, hogy mihamarabb ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket és bebizonyíthatjuk, hogy számunkra Vendégeink pihenése és elégedettsége a legfontosabb! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata
Anonymus | 2025-03
A vacsoránál alig tudtunk valamit enni mert a focicsapat amint pótoltàk az ételt már el is vitte az összeset.A focicsapat viselkedése kritikán aluli volt az egész hotel területén.Ez a hétvégénk sajnos nem a pihenésről szólt!Rendszeres visszajárók voltunk a hotelbe,de ez után a hétvége után biztos,hogy soha többet nem megyünk.Többször jártunk már így,hogy focisták voltak a hotelben,de most nagyot csalódtunk,hogy nekik mindent szabad és éjjel 3-kor még ordibálnak,üvölt a zene,ez minden csak nem pihenés,ráadásul nem kevés pénzért!A személyzet abszolút nem volt segítőkész,kivéve egy pincérnőt,egy szőke magas hölgyet.Egy szóval az évek során iszonyatosan leromlott a színvonal,nagy csalódás volt!
A szálloda válasza:
Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk véleményét. Nagyon sajnáljuk, hogy nem tudtak tökéletessen pihenni szállodánkban. Vendégeink véleménye számunkra a legfontosabb, az építő jellegű kritikákat is szívesen fogadjuk, hisz ezek alapján tudunk fejlődni és javítani a szolgáltatások minőségén. Észrevételeit továbbítjuk a vezetőség felé, hogy legközelebb ilyen ne fordulhasson elő. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, a felmerült problémák kezelése miatt. Bízunk benne, hogy mihamarabb ismét vendégeink között köszönthetjük Önöket és bebizonyíthatjuk, hogy számunkra Vendégeink pihenése és elégedettsége a legfontosabb! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata
M. Éva | 2025-03
A masszázsnál kifogásoltam hogy nem lehetett kártyával fizetni vagy a szobára íratni. Csak készpénzzel lehetett fizetni.
A szálloda válasza:
Kedves Éva! Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szánt a visszajelzésre. Örülünk, hogy szállodánkban eltöltött pihenésük alkalmával jól érezték magukat. A masszázzsal kapcsolatos észrevételét továbbítjuk a fürdő vezetősége felé. Reméljük, hamarosan ismét szállodánkban köszönthetjük Önöket! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata
S. Ervinné | 2025-03
Nagyon jól éreztük magunkat, minden szép és jó volt.köszönjük
A szálloda válasza:
Kedves S. Ervinné! Örömünkre szolgál, hogy szállodánk elnyerte tetszésüket és megfeleltünk várakozásaiknak. Bízunk benne, hogy következő alkalommal is megtisztelnek bennünket látogatásukkal. Szeretnénk figyelmükbe ajánlani Törzsvendég programunkat, mellyel kedvezménnyel foglalhatják le következő pihenésüket. Addig is szívélyes üdvözletünket küldjük! Gotthard Therme Hotel & Conference csapata
