GYIK

Mi a foglalás menete? 
Foglalni nagyon egyszerű a weboldalunkon: lépj be az oldalra, kattints az „Árak&Foglalás" menüpontra, válaszd ki az érkezés és távozás dátumát, add meg a vendégek számát, majd válaszd ki a kívánt szobatípust és csomagot. Ezután töltsd ki a személyes adataidat és válaszd ki a fizetés módját. Regisztrált vendégként 10% kedvezményt kapsz a foglalásodra. A foglalásról visszaigazolást kapsz e-mailben. Ha kérdésed lenne, vagy elakadsz a foglalás során, hívj minket a +36 94 554 066-os telefonszámon, szívesen segítünk! 

Mit tartalmaz az ár? 
Az ár tartalmazza a félpanziós ellátást, valamint a fürdőbelépőt a tartózkodás teljes idejére. A fürdőbelépő magában foglalj a csúszdák, valamint a beltéri és kültéri medencék használatát. A szaunavilág és további extra szolgáltatások felár ellenében vehetők igénybe. 

Mit tehetek, ha személyes tárgyat hagytam a szállodában? 
Ha személyes tárgyat hagytál a szállodában, hívj minket a +36 94 554 066-os telefonszámon - segítünk a mielőbbi egyeztetésben. 

 

Mit tartalmaz a félpanziós ellátás? 
A félpanziós ellátás tartalmazza a bőséges büféreggelit és büfévacsorát. Reggelinél meleg és hideg fogások közül választhatsz - a meleg ételek kínálata naponta változik, a hideg kínálatban megtalálod a különböző felvágottakat, sajtokat, müzliket, alternatív tejeket, lekvárokat és pékárukat is. Vacsoránál szintén széles a választék, az aktuális napi kínálatot az étterem előtt találod. Az étkezések során használhatod az étteremben elérhető ital- és kávéautomatát, napközben pedig a bárban rendelkezésedre áll egy önkiszolgáló Soft Drink sarok is. 

Ebéd lehetőség van a szállodában? 
Igen, van lehetőség ebédre a szállodában, 12:00 és 17:00 között A'la carte kínálatunkból választhatsz  - az étlapot ide kattintva találod. Időszakosan büféebéddel is készülünk, erről előre tájékoztatunk. 

Mi az a Soft Drink italcsomag? 
A Soft Drink italcsomag 7:00 és 18:00 között korlátlan fogyasztást biztosít. Az italautomatákból elérhető Biogena gyümölcslé, friss víz, szóda, valamint kávé- és teaválogatás. At automaták a bár előtt találhatóak.

Mi a teendőm, ha súlyos ételallergiával rendelkezem? (pl. mogyoró, dió stb.)
Jelezd már a foglaláskor az allergiád. Kiemelten szeretnénk felvenni a figyelmedet, hogy az ételek nem külön konyhán készülnek, ezért a keresztszennyeződés kockázata fennáll, még a legnagyobb odafigyelés mellett. Speciális esetben vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon a +36 94 554 066-os számon. 

Speciális étkezési preferencia esetén mi a teendőm? (pl. vegetáriánus, vegán, paleo, glutén- vagy laktózérzékenység stb. )
Nagyon szívesen teljesítünk ilyen igényeket - kérjük, jelezd előre foglaláskor. Kiemelten szeretnénk felhívni a figyelmedet, hogy az ételek nem külön konyhán készülnek, ezért a keresztszennyeződés fennáll, még a legnagyobb odafigyelés mellett is. Speciális esetbn vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon a +36 94 554 066-os számon. 

Van külön gyerekeknek szánt menü? 
Van külön gyerekeknek szánt étlapunk is, amely szezonálisan változik - ezzel kapcsolatban ide kattintva tájékozódhatsz. 

Mikor foglalhatom el a szobát? 
A szobát 15 órától tudjuk garantálni. Foglaltságtól függően van lehetőség korábbi érkezésre (early check-in), erről ide kattintva tájékozódhatsz. 

Távozáskor meddig kell elhagynom a szobát? 
A szobát távozáskor 11 óráig kell elhagynod. Foglaltságtól függően van lehetőség késői távozásra (late check-out), erről ide kattintva tájékozódhatsz. 

Van-e lehetőség hosszabbításra? 
Foglaltságtól függően van lehetőség a hosszabbításra - ezzel kapcsolatban keresd a recepciót. 
Tipp: minnél hosszabb időre foglalsz, annál nagyobb kedvezményt kaphatsz. 

Mi az a korai bejelentkezés?
Foglaltságtól függően igényelheted az Early Check-in csomagot, mellyel érkezés napján 10:00 órától használhatod a szálloda szolgáltatásait és a wellness részleget. 
• Felnőtteknek: 6 000 HUF/fő
• Gyerekeknek (3-13,99 év között): 3 000 HUF/fő 
• 0 és 2,99 éves kor között a legkisebbeknek ingyenes 

Mi az a kései kijelentkezés? 
Foglaltságtól függően kérheted a Late Check-out csomagot, mellyel a távozás napján 15:00 óráig használhatod a wellness részleget és a szálloda szolgáltatásait: 
• Felnőtteknek: 6 000 HUF/fő
• Gyerekeknek (3-13,99 éves kor között): 3 000 HUF/fő
• 0 és 2,99 éves kor között a legkisebbeknek ingyenes 

Ha ebédet is szeretnél, választhatod a Late Check-out ebéddel csomagot is, amely tartalmaz egy 2 fogásos ebédet 12:00 és 15:00 között A'la carte éttermünkben:
• Felnőtteknek: 10 000 HUF/fő
• Gyerekeknek (3-13,99 éves kor között): 6 000 HUF/fő
• 0 és 2,99 éves kor között a legkisebbeknek ingyenes 

Hogy tudok átmenni a fürdőbe? 
A -1. szinten található fűtött folyosón kényelmesen átjuthatsz a fürdőbe. Jó idő esetén pedig a kert felől, a forgóajtón keresztül is megközelítheted. 

Meddig és hány alkalommal használhatom a fürdőt a tartózkodásom alatt? 
A fürdőt érkezés napján 15 órától, távozás napján 11 óráig korlátlanul használhatod.

A fürdőben hogyan tudok fizetni? 
Az összes igénybe vett extra szolgáltatást, illetve fogyasztást az órádra terhelnek és távozáskor a szálloda recepcióján tudod fizetni egyben. 

Masszázsra szeretnék időpontot foglalni - hol tehetem meg? 
Masszázsidőpontot közvetlenül a fürdő recepción tudod lefoglalni, a szálloda recepcióján keresztül nem lehetséges az időpontfoglalás. 

Mikor vannak nyitva a kültéri medencék? 
A kültéri medencék az időjárás függvényében üzemelnek: általában június végén, az iskolaszünet kezdetével nyitnak meg, és szeptember közepéig tartanak nyitva. A pontos nyitvatartásról kérjük, érdeklődj közvetlenül a fürdő recepcióján. 

A fürdőben termálvíz vagy gyógyvíz található? 
A Szentgotthárd Spa & Wellness fürdő medencéit kellemes hőmérsékletű, ásványi anyagokban gazdag termálvíz tölti meg. 

Milyen fizetési lehetőségek vannak? 
Többféle fizetési lehetőség közül választhatsz: elfogadunk készpént, bankkárytát, hitelkárytát, valamint SZÉP-kártyát (OTP, K&H, MKB). 

Hogyan tudom lemondani a foglalást?
A lemondás módja attól függ, milyen csomagot foglaltál. A nem visszatérítendő foglalás sajnos nem mondható le. A visszatérítendő foglalás esetén a visszaigazoló e-mailben találsz egy lemondási gombot. Ha elakadnál, hívj minket a +36 94 554 066-os telefonszámon - szívesen segítünk! 

Milyen előnyökkel jár a törzsvendégprogram? 
Ha már eltöltöttél legalább 1 éjszakát bármelyik Accent szállodában az elmúlt két évben, igényelhetsz a programban részt vevő szállodákban - 1 pont = 1 Ft arányban. Pontokat csak akkor tudsz gyűjteni, ha közvetlenül a szálloda elérhetőségein vagy a hivatalos weboldalon keresztül foglalsz, nem pedig közvetítőn (pl. utazási iroda) keresztül. A szállás és fogyasztás költségének akár 5%-át jóváírjuk, minden elköltött 20 Ft után 1 pontot kapsz. A pontok beváltása csak aktív státuszú kártyával lehetséges. Pontegyenlegedet a profilodba belépve ellenőrizheted vagy érdeklődhetsz a loyalty@accenthotels.com címen. Fontos: idegenforgalmi adó, ajándékutalvány és közvetített szolgáltatások után nem jár pont. 

Mit kell csomagolnom? Milyen bekészítéseket tudok igényelni? 
Az alábbi bekészítésekkel tesszük kényelmesebbé a családos utazást - ezekről ide kattintva tudsz tájékozódni. 

Van játszószoba a szállodában? 
Igen, a játszószoba a -1. szinten található, ahol zsetonnal működő játékgépek is rendelkezésre állnak kicsiknek és nagyoknak egyaránt. Emellett a szálloda mögött egy gyermekjátszótér is várja a családokat, melyet csak felnőtt  felügyelet mellett lehet használni. 

Van egész napos animáció a szállodában? 
Alapvetően nincs állandó animáció a szállodában, azonban az iskolaszünetek ideje alatt (tavaszi, nyári, őszi és téli szünetben) egész napos animációs programokat szervezünk a gyerekeknek. 

Van külön gyerekeknek szánt menü? 
Van külön gyerekeknek szánt étlapunk is, amely szezonálisan változik - ezzel kapcsolatban ide kattintva tájékozódhatsz. 

Milyen háziállatot vihetek magammal? Van súlykorlát? 
Bármilyen háziállatot hozhatsz magaddal, nincs súlykorlát.

Milyen bekészítéseket kapok a felár ellenében? Mit tartalmaz a kutyás bekészítés? 
A 6 000 Ft-os felár tartalmaz egy ortopéd fekhelyet, itatótál, jutalomfalatot  és kutyapiszok összeszedésére alkalmas zacskót. 

Szeretném meglepni a családot/páromat, milyen bekészítések közül választhatok? 
Többféle meglepetésbekészítés közül választhatsz - a lehetőségeket ide kattintva találod. 

Hogyan működik a parkolás? Fizetnem kell érte? 
A parkolás nálunk díjmentes. Szabadtéri, saját parkolóink vannak a szálloda előtt és mögött, ahol érkezési sorrendben szabadon választhatsz helyet. 

Van a szállodának szervezett túrája? 
Alapvetően nem szervezünk túrákat, de ha szívesen kirándulnál a környéken, ajánljuk, hogy nézz körül az Őrségi Nemzeti Park programjai között. 
Tipp: Ha egyénileg fedeznéd fel a környéket, ide kattintva találsz bővebb információt vagy kérd a recepciós kollégák segítségét. 

Hol található a legközelebbi orvos? 
Ha rosszul érzed magad, bátran fordulj a recepcióhoz, ahol készségesen segítenek. A legközelebbi orvosi rendelő Szentgotthárdon, a Rákóczi Ferenc utca 5. szám alatt található. Az országos ügyelet telefonszámát szintén a recepción kérheted. 

Milyen programok vannak a szállodában és környékén?
A szállodában és a környékén elérhető általános programokról, illetve az aktuális, időszakos programokról bővebb információt ide kattintva találsz. 

Hogyan juthatok el a szállodába, ha nem autóval érkezem? Van lehetőség transzferre? 
Nem biztosítunk transzfer szolgáltatást. Vendégeinknek a helyi buszközlekedés igénybevételét javasoljuk a szállodába jutáshoz. Az aktuális menetrendet itt találod: www.menetrendek.hu

Ha elektromos autóval érkezem, hogyan tudom tölteni az autómat? 
Elektromos autódat egyszerűen feltöltheted - a részletes információkat ide kattintva találod.