Értékelések

A szálloda válasza:

Kedves Gabriella! Nagyon sajnáljuk, hogy a fürdőszobában tapasztalt kellemetlen szag rontotta az Önök komfortérzetét. Különösen sajnáljuk, hogy ezt a helyszínen nem jelezték kollégáinknak, hiszen szívesen segítettek volna a probléma megoldásában, akár szobacsere révén is. Visszajelzését köszönjük, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a jövőben hasonló kellemetlenség ne forduljon elő. Reméljük, hogy ettől eltekintve jól érezték magukat nálunk, és szívesen látjuk Önöket újra! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy időt szánt rá, és megosztotta velünk véleményét és tapasztalatait. Vendégeink véleménye nagyon fontos számunkra, hiszen ez sokat segít szolgáltatásaink minőségének folyamatos javításában. Sajnálattal olvastuk a fürdőben történteket, továbbítjuk a fürdő vezetősége felé, hogy a szükséges lépéseket megtehessék és még egyszer ne fordulhasson elő. Szeretnénk elnézését kérni a kijelentkezéskor tapasztalt várakozás miatt. Kollégáink mindig arra törekednek, hogy minden vendégünknek a lehető leghamarabb segítsenek. Az Ön által említett esetben az egyik munkatársunk a többi Vendég kijelentkeztetésével foglalkozott, míg egy másik kolléga egy másik Vendégnek segített az elektromos kerékpár bérlésében. Megértjük, hogy ez hosszabb várakozási időt eredményezett, és sajnáljuk, ha ez kellemetlenséget okozott Önnek. Köszönjük megértését, és reméljük, hogy a továbbiakban gördülékenyebb élményt tudunk nyújtani. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Emőke! Nagyon köszönjük, hogy megosztotta velünk élményeit, és külön öröm számunkra, hogy kollégáink kedvessége és figyelmessége pozitív benyomást tett Önökre. Sajnáljuk, hogy a szauna hiánya kellemetlenségként érte Önöket, azonban ahhoz, hogy a szolgáltatások minőségén tudjunk javítani a fürdő vezetősége a nyári időszakot találta alkalmasnak, elvégezzék a szükséges karbantartás és korszerűsítés elvégzésére. Különösen hálásak vagyunk, hogy felhívta a figyelmünket a fürdőszoba csúszós padlójára – nagyon sajnáljuk a kisfiú balesetét, és megnyugtat, hogy nem történt komolyabb baj. Észrevételét továbbítjuk illetékes kollégáinknak, hogy minél előbb megtehessük a szükséges intézkedéseket a balesetek megelőzése érdekében. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között üdvözölhetjük Önöket, és még sok szép élménnyel gazdagodhatnak nálunk. Addig is szívélyes üdvözletünket küldjük! Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Ágnes! Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szánt a visszajelzésre. Örülünk, hogy szállodánkban eltöltött pihenésük alkalmával jól érezték magukat és elégedettek voltak szállodánk szolgáltatásainkkal. Szállodánk kifejezetten kutyabarát szálláshely, ezért a kis kedvencek is teljes értékű vendégeink. Reméljük, következő pihenésük alkalmával is szállodánkra esik a választásuk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Mihály! Nagyon szépen köszönjük kedves sorait! Örülünk, hogy elégedettek voltak szolgáltatásainkkal és jól érezték magukat szállodánkban. Köszönjük észrevételét, megpróbálunk a jövőben ezen javítani és több iránymutató jelzést kihelyezni. Reméljük, hamarosan ismét szállodánkban köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Gábor! Köszönjük szépen, hogy időt szánt rá és megosztotta velünk véleményét. Örülünk, hogy szállodánkban eltöltött pihenésük alkalmával jól érezték magukat és elégedettek voltak szolgáltatásainkkal. Reméljük, következő pihenésük alkalmával is szállodánkra esik a választásuk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Anna! Nagyon köszönjük visszajelzését. Nagy örömünkre szolgál, hogy jól érezték magukat nálunk és kellemes élményekkel tértek haza. Sajnáljuk a -1 szinten tapasztalható hűvős levegőt, észrevételét továbbítjuk a felelős vezető felé. Reméljük, következő pihenésük alkalmával is szállodánkra esik a választásuk. Sok szeretettel várjuk vissza Önöket! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy jelezte felénk észrevételeit – őszintén sajnáljuk, hogy kellemetlenség érte Önöket a számlázással kapcsolatban. A kerékpárbérléssel kapcsolatos tévedésért elnézést kérünk. A harmadik kerékpár tévesen került felszámításra, ennek díját természetesen visszatérítjük. A visszautalással kapcsolatban kollégánk már fel is vették Önnel a kapcsolatot. A fogyasztással kapcsolatos tétel(ek) kapcsán sajnos utólag nem tudjuk egyértelműen igazolni a részleteket, de megértjük a bizonytalanságát, és mindenképpen továbbítjuk az észrevételét az illetékes részlegek felé, hogy a jövőben még pontosabban nyomon követhető legyen minden fogyasztás. A jövőben kérje bátran a helyszínen a számlát munkatársaink szívesen állnak rendelkezésre, hogy minden tételt együtt, részletesen áttekintsenek Önnel. Reméljük, hogy mindezek ellenére kellemes élményekkel tértek haza, és a jövőben ismét üdvözölhetjük Önöket szállodánkban. Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy időt szánt rá, és megosztotta velünk észrevételeit. Sajnáljuk, hogy a szauna és a szúnyogháló hiánya kellemetlenséget okozott a tartózkodásuk során. Visszajelzését fontosnak tartjuk, és mindkét észrevételt továbbítjuk az illetékes részlegek felé – a vendégeink komfortérzete számunkra elsődleges szempont. Bízunk benne, hogy ennek ellenére kellemesen telt a pihenés, és hogy hamarosan újra vendégeink között köszönthetjük Önöket – addig is azon dolgozunk, hogy legközelebb még teljesebb élményt nyújthassunk. Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Edit, Szívből köszönjük kedves visszajelzését – igazán nagy öröm számunkra, hogy szállodánk elnyerte tetszésüket, és méltó alternatívája lehetett egy már jól bevált családbarát helynek. Örömmel olvastuk, hogy elégedettek voltak szolgáltatásainkkal, tisztaságunkkal, felszereltségünkkel és kollégáink munkájával. Ez megerősít bennünket abban, hogy érdemes minden nap azon dolgoznunk, hogy vendégeink valóban jól érezzék magukat nálunk. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét üdvözölhetjük Önöket, és a következő látogatásuk alkalmával is maradéktalanul elégedettek lesznek. Addig is szívélyes üdvözletünket küldjük! Gotthard Therme Hotel & Conference csapata