Értékelések

A szálloda válasza:

Kedves S. Sándor! Köszönjük, hogy megosztotta velünk észrevételét. Sajnáljuk, hogy a 229-es szobában található egyik matrac túl puhának bizonyult, és ez kényelmetlenséget okozott a pihenés során. Visszajelzését továbbítjuk a vezetőség felé, hogy ellenőrizzék és szükség esetén cseréljék a matracot. Köszönjük, hogy jelezte felénk a tapasztalatát – vendégeink kényelme kiemelten fontos számunkra, és mindent megteszünk, hogy a jövőben még komfortosabb pihenést biztosíthassunk. Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Dániel! Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes visszajelzését, és örömmel olvassuk, hogy összességében elégedettek voltak a nálunk töltött idővel, különösen a gyerekeknek szóló koncerttel. Sajnáljuk, hogy a szoba hőmérséklete és a szúnyogháló hiánya kellemetlenséget okozott. Észrevételeit továbbítjuk a vezetőség felé, hogy a jövőben kényelmesebb körülményeket tudjunk biztosítani kisgyermekes családok számára is. A játszóház állapotával kapcsolatban is köszönjük visszajelzését — tudjuk, hogy jelenleg nem minden elem felel meg a legmagasabb elvárásoknak, és folyamatosan dolgozunk azon, hogy az elhasználódott játékokat cseréljük, újakat szerezzünk be, illetve a környezetet gyermekbarátabbá tegyük. Sajnos azt is gyakran tapasztaljuk, hogy a játékokat nem mindenki használja rendeltetésszerűen, illetve időnként el is tűnnek, ami megnehezíti a folyamatos karbantartást. Köszönjük megértésüket és értékes észrevételeiket – bízunk benne, hogy legközelebb még kellemesebb élményekkel távoznak majd. Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. Ferencné! Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét, és külön köszönjük, hogy az elmúlt években többször is megtisztelt minket bizalmával. Őszintén sajnáljuk, hogy ez alkalommal a szoba berendezése és állapota nem felelt meg az elvárásainak. Észrevételét a szőnyegpadló és a bútorzat állapotával kapcsolatban köszönettel továbbítjuk a vezetőség felé. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét ellátogat hozzánk, és kellemesebb tapasztalatokkal távozik majd. Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Attila! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Őszintén sajnáljuk, hogy a nálunk töltött napok nem feleltek meg az elvárásaiknak, és kellemetlenségek érték Önöket. Minden észrevételét komolyan vesszük, hiszen ezek segítenek szolgáltatásaink fejlesztésében. Ugyanakkor sajnáljuk, hogy a helyszínen nem jelezték kollégáink felé a tapasztalt problémákat – munkatársaink minden esetben készséggel segítenek, és igyekeznek azonnal orvosolni az ilyen jellegű kellemetlenségeket. A függönnyel, ajtóval és a szobai felszereltséggel kapcsolatos észrevételeit továbbítjuk a takarítási és karbantartási részleg felé, hogy haladéktalanul intézkedjenek. Az étterem kínálatával és kiszolgálásával kapcsolatban is köszönjük a visszajelzést, a vezetőség felé jelezzük. A gyerekcsúszdával és a termálrész hőmérsékletével kapcsolatos észrevételeket pedig továbbítjuk a fürdő vezetősége felé, mivel ezek a szolgáltatások külön üzemeltetés alatt állnak. Őszintén sajnáljuk, hogy negatív benyomással távoztak, és bízunk benne, hogy a jövőben még adnak lehetőséget számunkra, hogy kedvezőbb tapasztalatokkal szolgálhassunk. Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Noémi! Nagyon köszönjük a kedves visszajelzést — örömünkre szolgál, hogy ilyen kellemesen telt a nálunk töltött három éjszaka, és hogy a család minden tagja jól érezte magát! Külön köszönjük a szaunával kapcsolatos észrevételét is. Sajnáljuk, ha ez elkerülte a figyelmüket — mivel a fürdő külön üzemeltetés alatt áll, a szauna használata nem része a szállodai csomagárainknak, és külön térítés ellenében vehető igénybe. Ezt minden felületünkön (honlap, ajánlatok, tájékoztatók) feltüntetjük. Nagy örömmel olvassuk, hogy elégedettek voltak a szobával, a tisztasággal, az ételekkel és a gyerekprogramokkal is. Várjuk Önöket sok szeretettel vissza egy újabb pihentető családi kikapcsolódásra! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Szabolcs! Köszönjük, hogy értékelte szállodánkat. Nagy örömünkre szolgál, hogy elégedettek voltak szolgáltatásainkkal, kollégáink hozzáállásával. Reméljük, hamarosan ismét szállodánkban köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Tibor! Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét, és örülünk, hogy alapvetően elégedettek voltak szállodánkkal. Köszönjük továbbá, hogy a fürdő szolgáltatásaival kapcsolatban is megosztotta észrevételeit. A jelzett problémákat továbbítjuk a fürdő vezetősége felé, hogy javítani tudjanak a szolgáltatások minőségén. Reméljük, a jövőben ismét Vendégeink között üdvözölhetjük! Szívélyes üdvözlettel Szentgotthárdról: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata

A szálloda válasza:

Kedves Gabcsi! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait és javaslatait. Örülünk, hogy összességében kellemesen telt a pihenésük. A szoba karbantartására vonatkozó észrevételeit köszönettel vettük, és továbbítjuk a műszaki részleg felé, hogy mielőbb orvosolják a jelzett hibákat. Bízunk benne, hogy a következő alkalommal még kényelmesebb körülmények között üdvözölhetjük Önöket! Üdvözlettel: a Gotthard Therme Hotel & Conference csapata